空气净化消毒机常规出现的问题及解决方法
1. 机器跟遥控器感应不灵敏。
答：遥控器接收不灵或遥控的位置不太理想都会影响的。
2. 机器定时定不到
答：调节控制器程序，校正时间，调节定时设定。
3. 噪音过大
答：选择噪音小的风机，检测安装的位置是否平整，检查风机里面是否进杂物。
4. 机器通电不出风
答：风机未工作或风阻大。
5. 机器不通电
答：保险管烧掉，更换保险管，不通电也有可能主板出故障了。
6. 显示屏不亮灯
答：显示屏接触不良，检查显示屏接插件。
7. 机器开机报警叫
答：负载有短路现象，检查负载信号插件，有可能高压电场或显示板受干扰。
8. 机器出现水印，也就是出现清洗或更换耗材提示
答：调节程序，有可能过滤网或等离子需要清洗了，如果还出现提示，检查耗材累计时间，若1000小时，则更换耗材。
9. 机器放电声
答：调节高压电源电压，也有可能正负压粘在一起了，或机器里面进了脏东西也会产生放电。
10. 机器百叶不摆动
答：调节百叶窗，检查电机是否转动或滑丝。
11. 机器校正不了北京时间和遥控器对不上时间
答：应定期校对北京时间，运行一段时间，会造成时差，因此，定期校对北京时间。
12. 客户反应安装有没什么规定（比如：壁挂式、吊顶式）
答：产品有规定，在产品说明书中规定有。如产品安装离墙距20cm，出风口应区域，切出风口无遮挡物，产品应可靠接地线。输入电源应有保护接地端，与接地可靠连接。
13. 消毒时间有没规定需要多久
答：产品消毒时间在标准和检测报告有规定，在2小时，就可达到消毒≥90%的要求。
14. 机器每小时循环多少次
答：按额定的空间，常规是每小时按10次或8次，原则按10次计位宜。
15. 封闭室里开门进出有没影响消毒效果
答：产品标准规定是关闭门窗的条件下，进行对室内空气消毒，临时出现有人进出1-～2min，影响不大。
16. 怎么检测才可以知道机器使用的效果
答：产品出厂前，用尘埃测试仪，在标准规定的空间，进行30 min、60 min或90 min，尘埃测试仪到时打印出颗粒物净化情况，通过净化后与净化前的数值比较，就可测的净化效果。因此，通过效率检测，就基本知道产品净化多少时间，产品能达到什么程序的净化效果。
17. 净化多久才可以抽样检测
答：原则同16条，工作消毒90 min或120 min，就可检测消毒和净化效果。
18. 怎么维护、清洗
答：请按说明书规定的方法进行。如电场，用中性清洗剂，至于电场浸泡多少时间，通过试验确定。原则电场清洗干净，又不腐蚀电场，电场清洗后一定要晾干水，过滤网清洗一下。或拿吸尘器吸掉机器里面的灰尘。
19. 大概多久换一次耗材（耗材包括哪些）
答：这要根据使用环境，一般情况下，半年清洗一次，耗材一般也是一年后才换的，看耗材的使用情况。
20. 机器一般寿命是多久
答：产品除耗材外，机器正常情况下一般都可以用到5-10之间，电场使用时间一般都≥5年，这事，内部控制。
21. 机器外壳为什么有时会触电感觉
答：这是漏电产生。有的人电阻低，容易有这感觉。产生这种现是接地不可靠，或输入电源没有保护接地，或接地不可靠造成，解决的途径是设备与输入电源可靠接地。
22. 封闭室里用了空气净化机没有新风进来客户反应很闷
答：这就是产品改进的原因。因正离子多了，氧减少，就会造成这种现象，增加负电和臭氧催化器，这种现象会改变。
23. 客户反应不会定时
答：在使用机器前请先详细阅读使用机器手册及定时功能。因此，在控制改进时，要克服这种缺陷，
24. 我们机器主要有什么功能
答：我们机器主要是杀菌消毒、除尘净，七级过滤，详细请看宣传资料已讲了它的功能和特点，这儿暂不谈，交流时进行细化。
25. 机器用了多久有没累计时间
答：待控制改进，增加一个累计时间查询。
26. 我们机器可不可以除酒精味或其它化学气味
答：目前来说我们机器除酒精味或其它气体味并不是主要功能，可能这方面功能不是很明显，主要是消毒和净化（除尘），若用户要，可增加这功能，除酒精和VOC有害气体。
27. 我们机器可不可以除粉物或其它有害气体
答：公司产品可除微尘，可以分解有害气体。
28. 我们机器能达到什么洁净度
答：我们机器本身洁净度达万给效果的，公司产品洁净度可换算，净化效率可达95%或99.5%。
29. 机器可不可以用到通风的房间里，这样有效果吗
答：可以,有效果,这就要设计人员现场考查,落实方案,达到最佳效果.
30. 机器反应不达标
答：机器不达标是看是根据什么样的标准来检测的，如果是按国家标准检测的话机器都可以达标的，如果机器用了一段时间不达标的话，那可能就要清洗机器了或换耗材，还有可能净化消毒时间还没达到就抽检空气样品了。
